La optimización de procesos era, durante mucho tiempo, una tarea de QM (Quality-Management/Gestion de cualidad). Ahora se convierte poco a poco en una parte de la Gestión integrada de Procesos en el “día a día“ de las empresas. Hay que dejar atrás el pensamiento jerárquico en los departamentos y definir las “cadenas de procesos“ sin verse afectado por estas fronteras.
 
Pensar en pocesos ( y no en departamantos) y en su optimización, es una base de un alineamiento empresarial e irrenunciable elemento de una gestión moderna, para sobrevivir en un entorno …