Social Media tiene muchas formas de explicarse, pero la forma mas simple es que Social Media ofrece una alternativa a las empresas de contacto con los clientes. Las herramientas que forman Social Media pueden ser muy variadas, pero sus principales ventajas son:

Contacto directo empresa – cliente. Esta ventaja evita distorsión en el mensaje y ofrece a la empresa la opinión directa de los usuarios de sus productos o servicios.

Inmediatez. No tienes que esperar días o semanas para que el mensaje lanzado por la empresa llegue al cliente y casi de inmediato puedes empezar a pulsar la efectividad en el cliente.

Global. A diferencia de las campañas de publicidad tradicionales, Internet y los Medios Sociales te permiten llegar a millones de personas a la vez, en lugar de llegar solo a un reducido número de clientes.

Coste reducido. Como director de una empresa o responsable de marketing sabrá lo costoso que es anunciar un nuevo producto o servicio a sus clientes, pero ha pensado los costes que tendría en publicidad llegar a millones de personas?. Los medios digitales e internet si pueden hacer llegar su publicidad y productos a millones de potenciales clientes con unos costes ridículos comparados con medios tradicionales.

Foco. Focalizar a quién queremos enseñar nuestros productos y a quién no es otra de las grande ventajas de Social Media e Internet. Puede segmentar por edad, tendencias y gustos, además de por intereses particulares. Si su producto es para padres primerizos, poco sentido tiene enseñarle la publicidad a un joven de 14 años o a un anciano de 70 años. Segmentando conseguimos que su publicidad se focalice donde sea mas efectiva.

Velocidad. Los nuevos medios digitales y las redes sociales son visitadas de forma diaria por millones de usuarios. Estos millones de usuarios son prescriptores directos de los productos que les gustan y emiten de forma constante las recomendaciones a amigos, familiares y desconocidos.

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