La optimización de procesos era, durante mucho tiempo, una tarea de QM (Quality-Management/Gestion de cualidad). Ahora se convierte poco a poco en una parte de la Gestión integrada de Procesos en el “día a día“ de las empresas. Hay que dejar atrás el pensamiento jerárquico en los departamentos y definir las “cadenas de procesos“ sin verse afectado por estas fronteras.

 
Pensar en pocesos ( y no en departamantos) y en su optimización, es una base de un alineamiento empresarial e irrenunciable elemento de una gestión moderna, para sobrevivir en un entorno exigente, debido (entre otras causas) a la competencia de países con niveles salariales bastante bajos y otros costes ligados a la localización de la actividad productiva.

 
Conceptos conocidos son por ejemplo el Business Process Reengineering (BPR) del año 1.991, Six Sigma (principios de los años 1.990), Kaizen del año 1.994 y Balanced Scorecard del año 1.996.

Enlaces:

www.bpr.es

http://www.isixsigma.com/sixsigma/six_sigma.asp

http://es.kaizen.com/

http://www.balancedscorecard.org/

http://www.institutolean.org/